Trocas e Devoluções
Na Alodê, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Confira nossa política de trocas e devoluções.
7 Dias
Prazo para solicitar trocas e devoluções em produtos sem defeitos
Frete Grátis
Geramos um cupom de frete grátis na primeira troca do pedido
Reembolso
Estorno em compras no cartão na próxima fatura
Política de Trocas
Quando você pode trocar
- Peças com defeito de fabricação
- Peças danificado durante o transporte
- Peças diferente do pedido
- Tamanho inadequado (conforme tabela de medidas)
Quando não é possível trocar
- Peças em promoção ou liquidação
- Peças com personalização
- Peças danificadas pela cliente
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato
Envie um email para contato@alode.com.br ou WhatsApp (11) 97370-5365 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Aguarde aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de envio em até 24 horas úteis.
Prepare o produto
Embale o produto em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Envie o produto
Utilize o código de postagem fornecido ou leve até uma agência dos Correios. Na primeira troca do pedido o frete é por nossa conta.
Acompanhe o processo
Você receberá atualizações por email. Após recebermos o produto, processaremos a troca/devolução em até 5 dias úteis.
Informações importantes
Prazo de 30 dias
Para produtos com defeito, o prazo de troca se extende para 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições do produto
Para todas outras trocas o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Frete de devolução
Geramos uma etiqueta de frete para postagem gratuíta na primeira troca do pedido.
Estamos aqui para você! 💕
Sabemos que às vezes as coisas não saem como esperamos. Nossa equipe de mulheres incríveis está aqui para te apoiar e resolver qualquer dúvida sobre trocas e devoluções. Juntas, vamos encontrar a melhor solução para você! ✨